Politique de suppression de compte utilisateur et des données associées

Chez Aleop, nous respectons votre droit à la vie privée et comprenons que vous puissiez souhaiter supprimer votre compte utilisateur ainsi que toutes les données associées de nos serveurs. Voici les étapes à suivre pour effectuer une demande de suppression.

Étape 1 : Préparez les informations nécessaires

Avant de nous contacter, assurez-vous d’avoir les informations suivantes à portée de main :

  • Adresse courriel utilisée pour créer le compte.
  • Informations supplémentaires permettant de confirmer votre identité, telles que :
    • Numéro de client.
    • Date et montant du dernier paiement effectué.
    • Toute autre donnée pertinente liée à votre compte.

Ces informations sont essentielles pour garantir la sécurité et l’exactitude de votre demande.

Étape 2 : Contactez notre équipe de soutien clientèle

Une fois vos informations prêtes, vous pouvez joindre notre équipe d’assistance de l’une des manières suivantes :

  • Par téléphone : Appelez-nous au 1 855 484-4040.
  • Par courriel : Envoyez votre demande à support@aleop.com en incluant les informations préparées à l’étape 1.

Expliquez clairement que vous souhaitez supprimer votre compte utilisateur ainsi que toutes les données associées.

Étape 3 : Vérification et confirmation de votre identité

Pour assurer la sécurité de vos données, notre équipe effectuera une vérification d’identité. Vous pourriez devoir répondre à quelques questions supplémentaires pour valider votre demande. Une fois votre identité confirmée :

  • Nous commencerons le processus de suppression de votre compte.
  • Un délai pourrait être nécessaire pour traiter votre demande en fonction de la complexité de votre dossier.

Étape 4 : Confirmation de suppression

Une fois la suppression terminée, vous recevrez un courriel confirmant que :

  • Votre compte utilisateur a été supprimé.
  • Toutes les données associées ont été effacées de nos serveurs.

Ce courriel servira de preuve que votre demande a été traitée avec succès.

Questions ou assistance supplémentaire

Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d’une assistance supplémentaire concernant cette procédure, nous sommes à votre disposition :

Nous vous remercions pour la confiance accordée à notre plateforme et restons disponibles pour toute aide nécessaire.

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